✦ 主要受眾：有使⽤單⼀陳情系統、但尚未透過台北通陳情的⺠眾：
讓平常就會透過單⼀陳情系統回報市況的⺠眾，了解往後可以透過台北通app進⾏此⼀程序，並且更⽅便快速，陳情回報時更有效率。
✦ 次要受眾：台北市⽣活圈⺠眾：
讓居住在台北市的⺠眾知曉：若往後在⽇常⽣活中遇到需要陳情的狀況，都可以透過台北通來陳情回報。

✦ 溝通策略：清楚呈現使⽤步驟，以簡單好上⼿的教學吸引使⽤
藉由圖⾯、動畫展演⺠眾遇到困境時，如何逐步透過陳情系統解決輕鬆問題，搭配字卡傳遞台北通使⽤陳情系統更簡單、快速、⽅便等好處，吸引⺠眾下載並使⽤。

✦ 視覺策略：透過溫暖親切⼤⽅的風格，讓⺠眾感覺服務親近好⽤，呈現溫暖活潑、親切⼤⽅的氛圍，傳遞台北通以及陳情系統離⼈們的⽣活並不遠，可以輕鬆簡單的使⽤此服務。
✦ 角色設計：則延續舊版動畫風格，⾝形比例較⾼挑，表現出各市⺠職業特⾊，親⺠可愛。
✦ 色彩規劃：加入台北通品牌⾊，透過虛實穿越App，表現系統的改變提升。